Política de Privacidad

1. Introducción

En ConsulPro, nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios de consultoría empresarial y visita nuestro sitio web.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con alguna parte de esta política, le recomendamos que no utilice nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal

Recopilamos información personal que usted nos proporciona directamente, incluyendo:

• Nombre completo y datos de contacto (dirección de correo electrónico, teléfono, dirección postal)
• Información profesional (empresa, cargo, sector industrial)
• Información financiera (cuando sea necesaria para la facturación)
• Contenido de comunicaciones (correos electrónicos, mensajes, consultas)
• Información de eventos y talleres (participación, preferencias, feedback)

2.2 Información Técnica

Automáticamente recopilamos cierta información técnica cuando utiliza nuestros servicios:

• Dirección IP y datos de geolocalización
• Información del navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Cookies y tecnologías similares
• Patrones de uso y preferencias de navegación

2.3 Información de Terceros

Podemos recibir información sobre usted de fuentes públicas, socios comerciales y proveedores de servicios, siempre dentro del marco legal aplicable.

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos legítimos:

3.1 Prestación de Servicios

• Proporcionar servicios de consultoría empresarial personalizados
• Gestionar proyectos y comunicaciones comerciales
• Procesar pagos y gestionar facturación
• Organizar eventos, talleres y programas de formación

3.2 Mejora y Desarrollo

• Analizar y mejorar nuestros servicios
• Desarrollar nuevas ofertas y soluciones
• Personalizar experiencias y recomendaciones
• Realizar investigación de mercado y análisis de tendencias

3.3 Comunicación y Marketing

• Enviar newsletters y actualizaciones de servicios
• Promocionar eventos y oportunidades relevantes
• Proporcionar soporte técnico y atención al cliente
• Comunicar cambios en políticas y términos

4. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos su información personal basándonos en las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Cuando ha dado su consentimiento específico para el procesamiento
• Ejecución contractual: Para cumplir con nuestras obligaciones contractuales
• Interés legítimo: Para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos
• Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones legales y regulatorias

5. Compartir y Divulgación de Información

5.1 Principios Generales

No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal a terceros. Podemos compartir información en las siguientes circunstancias limitadas:

5.2 Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio, incluyendo:

• Servicios de hosting y tecnología
• Procesadores de pagos
• Servicios de marketing y comunicación
• Proveedores de análisis y seguridad

5.3 Requisitos Legales

Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial, o para proteger nuestros derechos legales y los de nuestros clientes.

5.4 Transferencias Comerciales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, la información personal puede transferirse como parte de la transacción comercial.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas apropiadas para proteger su información personal:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Controles de acceso y autenticación multifactor
• Monitoreo continuo de seguridad y auditorías regulares
• Capacitación regular del personal en seguridad de datos
• Políticas de retención y eliminación segura de datos

7. Sus Derechos y Opciones

Bajo el RGPD y otras leyes de protección de datos aplicables, usted tiene los siguientes derechos:

7.1 Derechos de Acceso y Control

• Derecho de acceso: Solicitar una copia de su información personal
• Derecho de rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de su información personal
• Derecho de limitación: Restringir el procesamiento de su información
• Derecho de portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado

7.2 Derechos de Oposición

• Oponerse al procesamiento basado en intereses legítimos
• Retirar el consentimiento en cualquier momento
• Oponerse al marketing directo
• Presentar una queja ante una autoridad de supervisión

7.3 Cómo Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de los canales proporcionados al final de esta política. Responderemos a su solicitud dentro de un mes.

8. Retención de Datos

Retenemos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política:

• Clientes activos: Durante la relación comercial y hasta 7 años después para cumplimiento fiscal
• Prospectos: Hasta 3 años desde el último contacto o hasta que retire el consentimiento
• Datos de marketing: Hasta que retire el consentimiento o solicite la eliminación
• Datos técnicos: Generalmente entre 12-24 meses, salvo requisitos legales específicos

9. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando transferimos datos fuera del EEE, implementamos salvaguardas apropiadas:

• Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de adecuación para países con protección adecuada
• Medidas de seguridad adicionales cuando sea necesario

10. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web:

10.1 Tipos de Cookies

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de rendimiento: Para analizar el uso del sitio y mejorar la experiencia
• Cookies de funcionalidad: Para recordar sus preferencias y configuraciones
• Cookies de marketing: Para mostrar contenido relevante y medir la efectividad

10.2 Control de Cookies

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o nuestro centro de preferencias de cookies disponible en el sitio web.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a profesionales y empresas. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, tomaremos medidas inmediatas para eliminarla.

12. Actualizaciones de la Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Las actualizaciones importantes serán comunicadas a través de:

• Notificación por correo electrónico a clientes activos
• Aviso prominente en nuestro sitio web
• Actualización de la fecha de "última actualización" en esta política

Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

13. Contacto y Consultas

Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer sus derechos de protección de datos, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

Nos comprometemos a responder a todas las consultas relacionadas con privacidad dentro de un plazo máximo de 30 días. Para consultas urgentes relacionadas con seguridad de datos, contáctenos inmediatamente por teléfono.

14. Autoridad de Supervisión

Si no está satisfecho con nuestra respuesta a sus consultas sobre privacidad, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de supervisión competente: